Categoria: Blog

O cliente que espera resposta compra do concorrente

Sua empresa investe em anúncios, publica nas redes sociais, cuida do site e finalmente o contato chega. Uma mensagem no WhatsApp às sete da noite. Um formulário preenchido no domingo. Uma ligação perdida enquanto a equipe estava em outro atendimento. Quando alguém responde, já se passaram duas horas, às vezes dois dias. E o orçamento […]

Sua empresa parece uma no papel e outra na internet

Seu cliente recebe um cartão de visita na feira de negócios, guarda no bolso e, à noite, procura sua empresa no Instagram. O que ele encontra tem outra cor, outra fonte, outro logotipo e um jeito de falar completamente diferente. Por um instante ele hesita e se pergunta se chegou mesmo ao lugar certo. Essa […]

Seu marketing tem vários fornecedores e nenhum dono do resultado

Um freelancer cuida do Instagram. Um conhecido que entende de tecnologia mexe no site quando dá. Alguém da equipe dispara os e-mails na semana em que sobra tempo. Outro fornecedor cuida dos anúncios. No papel, sua empresa faz marketing. Na prática, cada peça anda para um lado. O problema aparece na hora de cobrar resultado. […]

Você investe em marketing sem saber o que traz cliente

Todo mês o dinheiro sai da conta da sua empresa em anúncios, posts, e-mails e manutenção de site. No fechamento, chega a pergunta que quase ninguém consegue responder com segurança: o que exatamente trouxe cliente? A resposta costuma vir em forma de opinião. Um acha que foi o Instagram, outro jura que foi a indicação, […]

Sua empresa fala com todo mundo e não convence ninguém

Existe um tipo de empresa que faz tudo certo no papel. Publica com frequência, investe em anúncios, responde as mensagens e mantém o site no ar. Mesmo assim, o telefone toca pouco e as propostas enviadas viram silêncio. Quando abrimos a comunicação dessas empresas, encontramos quase sempre o mesmo padrão. Uma mensagem construída para agradar […]

Sua empresa não aparece em vídeo e some do feed do cliente

Pare por um instante e pense em como você mesmo usa o celular. Você abre o aplicativo, passa o dedo na tela e, em poucos segundos, já assistiu a três ou quatro vídeos curtos sem perceber. Seu cliente faz exatamente a mesma coisa, todos os dias, várias vezes por dia. Agora responda com sinceridade. Quando […]

Marketing feito na véspera custa caro e vende menos

Toda empresa tem um calendário parecido. O Dia do Cliente, a Black Friday, o Natal, o aniversário da loja, a chegada de uma coleção nova. Essas datas não são surpresa, elas aparecem todo ano no mesmo lugar do calendário. Mesmo assim, muita empresa só lembra delas quando faltam poucos dias. Aí começa a correria. Alguém […]

Seu cliente cansa de repetir a mesma história para sua empresa

Um cliente manda mensagem no Instagram perguntando sobre um produto. Dois dias depois, liga para o telefone da empresa. Na semana seguinte, escreve no WhatsApp cobrando o orçamento que nunca chegou. Em cada um desses contatos ele explica tudo de novo, porque do outro lado ninguém sabe o que já foi conversado. Para quem está […]

O que seu cliente encontra quando pesquisa a sua empresa

Antes de pedir um orçamento, quase todo cliente faz a mesma coisa. Digita o nome da sua empresa no Google, abre o perfil nas redes sociais, dá uma olhada rápida no site e decide em poucos minutos se vale a pena entrar em contato. Essa consulta acontece em silêncio, sem aviso e sem chance de […]

Sua lista de contatos está parada e isso custa vendas todo mês

Sua empresa já conversou com muita gente. Clientes que compraram uma vez e nunca mais voltaram, orçamentos que ficaram pelo caminho, pessoas que pediram informação no WhatsApp e sumiram, visitantes que deixaram o e-mail em troca de uma promoção. Todos esses contatos estão guardados em algum lugar, em uma planilha, na agenda do celular, na […]